Apagar a sua conta 3HASH Mail
Pode apagar a sua conta e os seus dados a qualquer momento, sem falar connosco.
Na app (o mais rápido)
- Abra a 3HASH Mail e entre na sua conta.
- Vá a Definições → Privacidade → Apagar conta. Se ainda não ligou nenhuma caixa de correio, o botão Apagar conta está no fundo do ecrã «Adicionar conta».
- Confirme com o email da conta e a sua palavra-passe (ou o código que lhe enviarmos).
Antes de apagar, pode usar Exportar os meus dados no mesmo ecrã para guardar uma cópia.
Se não conseguir entrar na app
Escreva para [email protected] a partir do email com que entra na 3HASH Mail, com o assunto «Apagar conta». Confirmamos que o pedido é seu e apagamos a conta no prazo máximo de 30 dias, como manda o RGPD.
Subscrições pagas numa loja
Apagar a conta não cancela uma subscrição feita na App Store ou no Google Play: só a loja a pode cancelar.
- App Store: Definições → o seu nome → Subscrições → 3HASH Mail → Cancelar subscrição.
- Google Play: Play Store → o seu perfil → Pagamentos e subscrições → Subscrições → 3HASH Mail → Cancelar.
As subscrições pagas na web são canceladas por nós quando apaga a conta.
O que apagamos
- A sua conta 3HASH Mail (email de entrada, nome, preferências e sessões em todos os aparelhos).
- As caixas de correio ligadas e as palavras-passe ou autorizações guardadas (cifradas).
- Os metadados dos emails, regras (Ruído, sistemas, remetentes), contactos, resumos e sugestões da IA.
- As cópias temporárias cifradas dos emails e os registos de notificações dos seus aparelhos.
Apagamos de imediato nos nossos servidores; o que ainda reste em cópias temporárias desaparece no máximo em 30 dias.
Os seus emails não são apagados. Vivem no seu servidor de email (iCloud ou o seu domínio) e continuam lá; a 3HASH Mail apenas deixa de lhes aceder.
O que fica, e durante quanto tempo
- Dados de faturação (faturas e pagamentos), enquanto a lei nos obrigar: em Portugal, 10 anos.
- Um registo mínimo de que a conta foi apagada, sem dados pessoais (sem email nem nome), para prova do cumprimento do pedido.
Mais detalhe na Política de privacidade. Dúvidas: [email protected].