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Suporte da 3HASH Mail

Estamos cá para ajudar. Escreva-nos para [email protected] e respondemos, em regra, no prazo de 1 dia útil (dias úteis em Portugal). Para que possamos ajudar mais depressa, escreva a partir do email com que entra na app e diga-nos em que aparelho está (iPhone, iPad, Android, Windows, Mac ou browser).

Nunca lhe pedimos a palavra-passe da sua caixa de correio por email.

Contas de email

Que contas posso ligar?

Contas iCloud e contas de domínio próprio (por exemplo, [email protected]) com IMAP e SMTP. As contas Outlook/Microsoft 365 e Gmail ainda não estão disponíveis.

Como ligo uma conta iCloud?

A Apple exige uma palavra-passe específica de app. Entre em account.apple.com, abra «Iniciar sessão e segurança» → «Palavras-passe específicas de apps», crie uma e use-a na 3HASH Mail com o seu endereço iCloud. A palavra-passe normal da sua conta Apple não funciona.

Como ligo uma conta de domínio próprio?

Indique o endereço e a palavra-passe da caixa. A app tenta descobrir sozinha os servidores IMAP e SMTP; se não conseguir, peça-os ao seu alojamento (servidor, porta e tipo de segurança) e preencha-os à mão.

Subscrição e teste grátis

Como funciona o teste grátis?

Tem 14 dias grátis. Na web e no Windows o teste não pede cartão. No iPhone, iPad e Android o teste é uma oferta da App Store ou do Google Play: a loja mostra a data da primeira cobrança antes de confirmar e, se cancelar antes dessa data, não paga nada.

Como cancelo ou mudo a subscrição?

Cancela no mesmo sítio onde subscreveu:

A subscrição continua ativa até ao fim do período já pago. Apagar a app não cancela a subscrição.

Mudei de telemóvel. Como recupero a subscrição?

Entre com a mesma conta 3HASH Mail e, se a subscrição foi feita numa loja, toque em Definições → Subscrição → Restaurar compras, com a mesma conta Apple ou Google com que subscreveu.

O que acontece se o teste acabar e eu não subscrever?

Nada é cobrado. A app passa a só leitura: continua a ler, pesquisar, exportar e apagar a conta, mas deixa de escrever, enviar e usar a IA até escolher um plano. Os seus emails continuam no seu servidor de email.

Privacidade e dados

Onde funciona a IA?

IA própria da 3HASH, em servidores em Portugal, sem OpenAI nem Google, sem treinar com os seus emails. Pode desligá-la por conta ou de vez nas Definições.

Como exporto ou apago os meus dados?

Na app, Definições → Privacidade → Exportar os meus dados ou Apagar conta. Os passos e o que acontece aos dados estão em Apagar a conta. Mais detalhe na Política de privacidade e nos Termos de utilização.

Outros contactos